Wichtig ist, für die Erhaltung und Rettung der versicherten Sachen zu sorgen, also zur Schadensminderung beizutragen. Bitte immer Fotos der beschädigten Objekte machen.

Anschließend bitte folgende Maßnahmen treffen:

 

– bei Sturm, Hochwasser, Überschwemmung und bei Hagel:

• holen Sie im Notfall die Feuerwehr zur Hilfe 
• versuchen Sie, die vom Sturm verursachte Gebäudeöffnung zu
   schließen, um weiteren Schaden durch Regenwasser zu verhindern
• verwenden Sie Planen zum Abdichten
• gehen Sie kein Risiko ein und gefährden Sie nicht Ihr Leben

Im Anschluss nicht vergessen:
• melden Sie uns unverzüglich den Schaden 
• im äußersten Notfall lassen Sie die Gegenstände von einer Spedition abholen und lagern 
• heben Sie die vernichteten oder beschädigten Sachen für eine Besichtigung auf
• machen Sie Fotos oder Videoaufnahmen

 

– bei Wasserschäden:

• stoppen Sie den Wasseraustritt und versuchen Sie das Wasser abzupumpen
• sperren Sie den Hauptwasserhahn in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus ab
• suchen Sie die Leckstelle
• informieren Sie Ihren Nachbarn, wenn das Wasser von dort kommt
• alarmieren Sie im Notfall die Feuerwehr
• retten Sie die unbeschädigten oder nur teilweise beschädigten
   Gegenstände und bringen Sie diese an einen sicheren Ort

Im Anschluss nicht vergessen:
• melden Sie uns unverzüglich den Schaden

Schadensdokumentation:
• heben Sie die vernichteten oder beschädigten Sachen für eine Besichtigung auf
• machen Sie Fotos oder Videoaufnahmen
• heben Sie das defekte Rohr/Rohrstück für eine Besichtigung auf
• erstellen Sie eine Aufstellung der vom Schaden betroffenen Gegenständen

 

– bei einem Brand oder Feuerschaden:

• Alarmieren Sie umgehend die Feuerwehr
• Gas und Strom abdrehen, gefährliche Stellen absichern

nach dem Brand:
• melden Sie uns unverzüglich den Schaden
• heben Sie die vernichteten oder beschädigten Gegenstände für
   eine Besichtigung  auf
• machen Sie Fotos oder Videoaufnahmen
• erstellen Sie eine Aufstellung mit den vom Schaden betroffenen Gegenständen

 

– bei Einbruch und Vandalismus (Eigenheim, Wohnung oder Betriebsobjekt)

• alarmiere Sie sofort die Polizei
• sperren Sie Konten, Schecks, Kreditkarten, Scheckkarten und Sparbücher
• vernichten Sie keine Spuren
• erstatten Sie Anzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle
• lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung geben
• notieren Sie sich den Namen der aufnehmenden Beamten
• sichern Sie die Einbruchstelle damit keine weiteren Schäden entstehen

Im Anschluss nicht vergessen:
melden Sie uns unverzüglich den Schaden

Schadensdokumentation:
• fertigen Sie eine Liste der entwendeten Gegenstände an
• beschreiben Sie die Gegenstände so gut es geht.
• führen Sie die beschädigten Gegenstände an
• machen Sie Fotos oder Videoaufnahmen von den Schäden am Haus und in der Wohnung

 

– bei einem Kfz-Schaden

• Beweissicherung (Fotos oder Videoaufnahmen)
• erstellen einer Unfallskizze
• ausfüllen des europäischen Unfallberichtes
• Schadensbesichtigung und Kostenvoranschlag
• KASKO – polizeiliche Anzeige bei Diebstahl, Vandalismus, Brand, Park- und Wildschäden

Im Anschluss nicht vergessen:
melden Sie uns unverzüglich den Schaden

 

2) Schadensmeldung – wichtige Informationen zum Schadensfall

– Polizzennummer
– Vor- und Familienname
– Telefonnummer (wichtig für Rückfragen und Besichtigungen durch Sachverständige)
– Voraussichtliche Höhe des Schadens, Fotos (digital anfertigen)
– Was ist beschädigt? Welche Gebäudeteile? Welcher Inhalt?
– Anzeigebestätigung (wenn vorhanden) und Fotos/Dokumentationen mitsenden

 

3) wichtige Notruf- und Notfallnummern in Österreich